গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য

• •ব্যবসায়িক তথ্য: দোকানের নাম, ধরন, ঠিকানা
• •বিক্রয় ডাটা: বিক্রির রেকর্ড, পণ্যের নাম, দাম
• •স্টক ডাটা: পণ্যের পরিমাণ, ক্রয় মূল্য
• •বাকি ডাটা: কাস্টমারের নাম, ফোন নম্বর, বাকির পরিমাণ
• •খরচ ডাটা: খরচের বিবরণ, ক্যাটাগরি

২.৩ ভয়েস ও অডিও ডাটা

গুরুত্বপূর্ণ: ভয়েস ডাটা শুধুমাত্র আপনি ভয়েস ইনপুট ব্যবহার করলেই সংগ্রহ করা হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

৩.১ সেবা প্রদান

• •আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• •বিক্রি, স্টক, বাকি হিসাব সংরক্ষণ
• •AI ফিচার প্রদান (ভয়েস টু টেক্সট, স্মার্ট সাজেশন)
• •রিপোর্ট ও বিশ্লেষণ তৈরি

৩.২ সেবা উন্নয়ন

• •নতুন ফিচার ডেভেলপমেন্ট
• •AI মডেলের কার্যকারিতা বৃদ্ধি
• •ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতি

৩.৩ যোগাযোগ

• •অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিফিকেশন
• •সেবা আপডেট ও পরিবর্তনের তথ্য
• •মার্কেটিং (আপনার সম্মতিতে)

৩.৪ নিরাপত্তা

• •জালিয়াতি প্রতিরোধ
• •অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• •অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ

৪. AI ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ডাটা শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

আমরা আইনি প্রয়োজনে বা আদালতের আদেশে ডাটা শেয়ার করতে বাধ্য থাকতে পারি।

• •আমরা আপনার ডাটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না
• •আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডাটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না (উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্র ছাড়া)

৫. ডাটা সংরক্ষণ ও অবস্থান

প্রাথমিক সার্ভার: সিঙ্গাপুর (AWS)। ব্যাকআপ: এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চল। AI প্রসেসিং: প্রোভাইডার অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে ৩০ দিনের মধ্যে সকল ডাটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে। ব্যাকআপ থেকে ডাটা মুছতে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে।

৬. ডাটা নিরাপত্তা

• •সকল ডাটা TLS 1.3 এ এনক্রিপ্টেড
• •ডাটাবেস এনক্রিপশন: AES-256
• •পাসওয়ার্ড: bcrypt বা Argon2id দিয়ে হ্যাশড
• •অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: JWT + RBAC

ডাটা ব্রিচ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনাকে জানাব। ব্রিচের ধরন, প্রভাবিত ডাটা এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থার তথ্য দেওয়া হবে।

৭. আপনার অধিকার

• •অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সকল ব্যক্তিগত ডাটা দেখতে পারেন
• •সংশোধনের অধিকার: আপনি আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ ডাটা সংশোধন করতে পারেন
• •মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার সকল ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• •ডাটা পোর্টেবিলিটি: আপনি আপনার সকল ডাটা JSON বা CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন
• •প্রসেসিং বন্ধের অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডাটা প্রসেসিং বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

অধিকার প্রয়োগ করতে: privacy@dokaniai.com এ ইমেইল করুন। সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

৮. AI ট্রেনিং ও ডাটা

৮.১ আপনার ডাটা AI ট্রেনিংয়ে ব্যবহৃত হয় কি?

না। আপনার ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক ডাটা (বিক্রি, স্টক, বাকি, কাস্টমার তথ্য) সরাসরি AI মডেল ট্রেনিংয়ে ব্যবহৃত হয় না।

৮.২ অ্যানোনিমাইজড ডাটা

আমরা সকল ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য মুছে ফেলার পর অ্যাগ্রিগেটেড ডাটা প্রোডাক্ট উন্নয়নে ব্যবহার করতে পারি:

• •সর্বাধিক বিক্রিত পণ্যের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ
• •সাধারণ ব্যবহারের প্রবণতা
• •ফিচার উন্নয়নের জন্য ইনসাইট

৮.৩ অপ্ট-আউট

আপনি চাইলে আপনার ডাটা অ্যানোনিমাইজড ডাটা সেট থেকেও বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন:

ইমেইল: support@dokaniai.com

সাবজেক্ট: "AI ট্রেনিং থেকে বাদ দেওয়া"

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

• •আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।
• •আমরা জেনেশুনে শিশুদের থেকে ডাটা সংগ্রহ করি না।
• •আপনি যদি জানেন যে কোনো শিশু আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১১. আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার

• •আপনার ডাটা বাংলাদেশের বাইরে প্রসেস হতে পারে।
• •আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
• •AI প্রোভাইডাররা তাদের নিজ নিজ নীতি অনুসরণ করে।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

• •আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি।
• •বড় ধরনের পরিবর্তনে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• •পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।
• •এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে নতুনত্ব যাচাই করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ

ইমেইল: privacy@dokaniai.com

ফোন: +৮৮০ ১৮২২-৬৭৯৬৭২

ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ