১. ভূমিকা
DokaniAI বাংলাদেশের ছোট ব্যবসার জন্য AI-চালিত ডিজিটাল হিসাব ব্যবস্থা। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
১.১ গ্রহণ
অ্যাকাউন্ট তৈরি, অ্যাক্সেস বা DokaniAI ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সেবার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট নীতিতে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
২. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি
বাংলাদেশের একটি বৈধ ফোন নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন
OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন
আপনার প্রথম ব্যবসা সেটআপ করতে অনবোর্ডিং সম্পন্ন করুন
২.২ অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেশন
- •শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট আমরা ডিঅ্যাক্টিভেট করতে পারি।
- •ডিঅ্যাক্টিভেশনের আগে কারণ জানিয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।
- •ডিঅ্যাক্টিভেশনের ৭ দিনের মধ্যে আপিল করা যায়।
- •ডিঅ্যাক্টিভেট অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে যাওয়ার আগে ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
⚠️ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা স্থায়ী। সকল ব্যবসার ডেটা, বিক্রয় ইতিহাস, গ্রাহক রেকর্ড এবং লেনদেনের ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না।
৩. সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট
৩.১ প্ল্যান ও মূল্য
- ✓আমরা বিভিন্ন সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান অফার করি (ফ্রি ট্রায়াল, বেসিক, প্রো, প্লাস, এন্টারপ্রাইজ)।
- ✓প্রতিটি প্ল্যানের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য, সীমা এবং মূল্য আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত।
- ✓আমরা ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে প্ল্যানের মূল্য বা বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৩.২ পেমেন্ট
- •পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকা (BDT) এ মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
- •পেমেন্ট ট্রানজেকশন ID (TrxID) এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়। যাচাইয়ের ১-৫ মিনিটের মধ্যে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হয়।
- •পেমেন্ট সফল না হলে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হবে না।
৩.৩ রিফান্ড নীতি
- •ফ্রি ট্রায়াল পিরিয়ডে কোনো পেমেন্ট নেই, তাই রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- •পেইড প্ল্যানে প্রথম ৭ দিনের মধ্যে অসন্তুষ্টির কারণে রিফান্ড অনুরোধ করা যাবে।
- •সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকাকালীন প্রদত্ত সেবা ব্যবহারের পর পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
৩.৪ সাবস্ক্রিপশন বাতিল
- •আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
- •বাতিলের পর বর্তমান বিলিং পিরিয়ড শেষ পর্যন্ত সেবা চলবে।
- •বাতিলের পর কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
৪. AI-চালিত ফিচার
৪.১ AI সঠিকতা
AI-উৎপন্ন ইনসাইট শুধুমাত্র পরামর্শ — আর্থিক পরামর্শ নয়।
- •আমরা AI পূর্বাভাস বা সুপারিশের ১০০% নির্ভুলতা গ্যারান্টি দিই না।
- •ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের AI সুপারিশ যাচাই করা উচিত।
- •আরও ডেটা ইনপুটের সাথে AI নির্ভুলতা উন্নত হয়।
৪.২ ভয়েস কমান্ড
- •ভয়েস ইনপুট শুধুমাত্র কমান্ড ব্যাখ্যার জন্য প্রক্রিয়াকৃত।
- •প্রক্রিয়াকরণের পর ভয়েস ডেটা স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
- •বাংলা স্পিচ রিকগনিশনের নির্ভুলতা উচ্চারণ ও পরিবেশের উপর নির্ভর করে।
৪.৩ AI ব্যবহার সীমা
- •প্রতিটি প্ল্যানে দৈনিক AI কমান্ড সীমা আছে যা মধ্যরাতে রিসেট হয়।
- •সীমা ছাড়ালে উচ্চতর প্ল্যানে আপগ্রেড করতে হবে।
- •অব্যবহৃত AI কমান্ড পরের দিনে ট্রান্সফার হয় না।
৪.৪ তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারী
- •DokaniAI বুদ্ধিমান ফিচারের জন্য তৃতীয় পক্ষের AI সেবা ব্যবহার করে।
- •আপনার ব্যবসার ডেটা কঠোর গোপনীয়তার অধীনে এই প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত।
- •আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
AI প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪.৫ AI ফিচার পরিবর্তন
- •AI ফিচার নোটিশ সহ আপডেট, পরিবর্তন বা বন্ধ করা হতে পারে।
- •আমরা AI সক্ষমতা ক্রমাগত উন্নত করার চেষ্টা করি।
- •গুরুত্বপূর্ণ AI ফিচার পরিবর্তন ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
৪.৬ AI ট্রেনিং ডেটা
- •আপনার বেনামী ডেটা AI মডেল উন্নত করতে ব্যবহার হতে পারে।
- •Settings এ AI ট্রেনিং ডেটা ব্যবহার থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
- •অপ্ট আউট করলে সেবার মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত হয় না।
৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
৫.১ গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
- ✓সেবা শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন।
- ✓সঠিক ব্যবসা ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।
- ✓সিস্টেম রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা শোষণ করার চেষ্টা করবেন না।
- ✓আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
- ✓কোন সুরক্ষা দুর্বলতা support@dokaniai.com এ রিপোর্ট করুন।
৫.২ ডেটা মালিকানা
- •আপনি আপনার ইনপুট করা সকল ব্যবসার ডেটার মালিকানা বজায় রাখেন।
- •DokaniAI আপনার পক্ষে একটি ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে।
- •আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।
৬. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
৬.১ DokaniAI IP
- •DokaniAI প্ল্যাটফর্ম, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং সহ আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি।
- •অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা যাবে না।
৬.২ ব্যবহারকারী কন্টেন্ট
- •আপনি DokaniAI কে সেবা প্রদানের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার সীমিত লাইসেন্স প্রদান করেন।
- •এই লাইসেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার পর বাতিল হয়।
৭. সেবা পরিবর্তন ও সাসপেনশন
৭.১ সেবা পরিবর্তন
- •আমরা যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দিয়ে সেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি।
- •আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করব।
৭.২ অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
- •সেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে।
- •সাসপেন্ডেড অ্যাকাউন্টধারীদের কারণ ও আপিল প্রক্রিয়া জানিয়ে অবহিত করা হবে।
- •সাসপেন্ডেড অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে যাওয়ার আগে ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
৮. দায় সীমাবদ্ধতা
৮.১ As-Is সেবা
- •সেবা "যেমন আছে" কোন ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়া প্রদান করা হয়।
- •আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার গ্যারান্টি দিই না।
৮.২ দায় সীমাবদ্ধতা
- •DokaniAI কোন পরোক্ষ, আকস্মিক বা পরিণতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
- •আমাদের মোট দায় আপনার শেষ ৬ মাসে প্রদত্ত পরিমাণের বেশি হবে না।
- •তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
- •AI সুপারিশের উপর ভিত্তি করে নেওয়া ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের জন্য আমরা দায়ী নই।
- •ফোর্স মেজর ঘটনা ঘটনাকালীন সময়ে আমাদের দায় থেকে অব্যাহতি দেয়।
৮.৩ সর্বোচ্চ দায়
- •সর্বোচ্চ দায় আপনার শেষ সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের ২ গুণে সীমাবদ্ধ।
- •এই সীমা গুরুতর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অপরাধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
৯. ক্ষতিপূরণ
আপনি নিম্নলিখিত থেকে উদ্ভূত দাবি থেকে DokaniAI কে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন:
- •এই সেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন।
- •প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন।
- •সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনার সমস্যা নিয়ে support@dokaniai.com এ যোগাযোগ করুন।
আমাদের টিম ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা ও সমাধান প্রস্তাব করবে।
অমীমাংসিত বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশে আরবিট্রেশনের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
১১. সাধারণ বিধান
- •এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত।
- •কোন বিধান অবৈধ পাওয়া গেলে বাকি বিধানগুলো কার্যকর থাকে।
- •কোন অধিকার প্রয়োগে ব্যর্থতা তা ছেড়ে দেওয়া হিসেবে গণ্য হয় না।
- •এই শর্তাবলী আপনার ও DokaniAI এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
১২. যোগাযোগ তথ্য
| বিষয় | বিস্তারিত |
|---|---|
| ইমেইল সাপোর্ট | support@dokaniai.com |
| ফোন / হটলাইন | +880 1822-679672 |
| ঠিকানা | Dhaka, Bangladesh |
সর্বশেষ হালনাগাদ: মে ২০২৬
DokaniAI — AI-চালিত ডিজিটাল হিসাব ব্যবস্থা
© 2026 DokaniAI. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।