১. ভূমিকা
DokaniAI বাংলাদেশের ক্ষুদ্র ও মাঝারি দোকানদারদের জন্য একটি AI-চালিত ব্যবসা ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম। আমরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে আপনার ব্যবসায়িক কাজকে দ্রুত, সহজ এবং স্মার্ট করে তুলি।
এই নীতিতে আমাদের AI ফিচার কীভাবে কাজ করে, কোন ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার বিশ্বাস আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আমাদের AI ফিচারসমূহ
- •ভয়েস কমান্ড প্রসেসিং — বাংলায় কথা বলে বিক্রয়, খরচ ও বাকী লেনদেন রেকর্ড করুন
- •ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ কমান্ড — বাংলায় কমান্ড টাইপ করুন যেমন "আজকের বিক্রয় কত?"
- •AI চ্যাটবট — ব্যবসায়িক প্রশ্ন করুন এবং আপনার ডেটার উপর ভিত্তি করে তাৎক্ষণিক উত্তর পান
- •বিজনেস ইনসাইট — আপনার বিক্রয় প্রবণতা, খরচ এবং ইনভেন্টরির AI-বিশ্লেষণ
- •স্মার্ট সাজেশন — ডেটা এন্ট্রির সময় পণ্য সুপারিশ এবং রিস্টক অ্যালার্ট
২. আমাদের AI কীভাবে কাজ করে
DokaniAI প্রাইভেসি-ফার্স্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে। এর মানে AI মডেলের কখনোই আপনার ডেটাবেসে সরাসরি অ্যাক্সেস নেই।
প্রাইভেসি-ফার্স্ট পদ্ধতি কী?
প্রাইভেসি-ফার্স্ট পদ্ধতি আপনার প্রশ্নের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট ডেটা মাত্র সংগ্রহ করে, AI-কে অস্থায়ী কন্টেক্সট হিসেবে দেয়, এবং উত্তর তৈরির পর কন্টেক্সট মুছে ফেলা হয়।
- •AI কখনোই সরাসরি আপনার ডেটাবেসের সাথে সংযুক্ত হয় না
- •প্রতিটি কুয়েরিতে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয়
- •প্রসেসিং শেষে AI কন্টেক্সট মুছে ফেলা হয় — কোনো স্থায়ী সংরক্ষণ নেই
- •AI স্বাধীনভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা কুয়েরি করতে পারে না
৩. ডেটা হ্যান্ডলিং ও গোপনীয়তা
AI কোন ডেটা প্রক্রিয়া করে
- ✓আপনার টেক্সট/ভয়েস কমান্ড (যেমন, "চাল ২০ কেজি বিক্রি ১২০০ টাকায়")
- ✓ম্যাচিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পণ্যের নাম (যেমন, "চাল", "ডাল")
- ✓সমষ্টিগত পরিসংখ্যান (যেমন, "আজকের মোট বিক্রয়: ৳১২,৫০০")
- ✓চ্যাট ধারাবাহিকতার জন্য সাম্প্রতিক কথোপকথন কন্টেক্সট
AI কখনোই যা দেখে না
- •পাসওয়ার্ড, OTP এবং সেশন টোকেন — কখনোই আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভার ছাড়ে না
- •পেমেন্ট ডেটা — বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং লেনদেনের পিন
- •সম্পূর্ণ ইনভেন্টরি, সম্পূর্ণ গ্রাহক ডেটাবেস, বা সকল লেনদেনের ইতিহাস
- •ব্যক্তিগত তথ্য — ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র
- •ভয়েস রেকর্ডিং — টেক্সটে রূপান্তরের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
৪. AI সার্ভিস প্রদানকারী
আমরা এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড AI প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করি যারা কঠোর নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে:
| প্রদানকারী | উদ্দেশ্য | ডেটা সংরক্ষণ |
|---|---|---|
| Z.ai (GLM-4) | প্রাথমিক AI — NLP পার্সিং, চ্যাটবট, বিজনেস ইনসাইট | সর্বোচ্চ ৩০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় |
| Google Gemini | ব্যাকআপ AI — শুধুমাত্র প্রাথমিক অপ্রাপ্য হলে ব্যবহৃত | Google Cloud নীতি অনুযায়ী, ট্রেনিংয়ে ব্যবহৃত হয় না |
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
৫. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
| ডেটার ধরন | সংরক্ষণ |
|---|---|
| ভয়েস রেকর্ডিং | অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় |
| AI প্রসেসিং কন্টেক্সট | সর্বোচ্চ ৩০ দিন (প্রদানকারী স্বয়ংক্রিয় মুছে দেয়) |
| AI কুয়েরি লগ | ৯০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় |
| বিজনেস ডেটা (বিক্রয়, খরচ, বাকী) | সক্রিয় অ্যাকাউন্টের আজীবন |
৬. AI নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা
AI কি আমার ডেটায় ট্রেইন করে?
না। কখনোই না।
Z.ai এবং Google Gemini-এর সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্টভাবে আপনার ডেটায় AI মডেল ট্রেইন করা নিষিদ্ধ। আপনার ব্যবসায়িক ডেটা শুধুমাত্র আপনার।
ন্যায্যতা ও বৈষম্যহীনতা
- •আমাদের AI ব্যবসার আকার, অবস্থান বা পটভূমি নির্বিশেষে সকল ব্যবহারকারীকে সমানভাবে আচরণ করার জন্য ডিজাইন করা
- •AI ইনসাইট শুধুমাত্র আপনার নিজের বিজনেস ডেটার উপর ভিত্তি করে — কোনো ক্রস-ইউজার ডেটা তুলনা নেই
- •আমরা পক্ষপাত, ত্রুটি বা অন্যায্য প্যাটার্নের জন্য নিয়মিত AI আউটপুট পর্যালোচনা করি
নির্ভুলতা ও সীমাবদ্ধতা
AI-উৎপন্ন কন্টেন্ট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ দাবিত্যাগ:
- •AI উত্তর মাঝে মাঝে ভুল হতে পারে — গুরুত্বপূর্ণ আর্থিক সিদ্ধান্ত সবসময় যাচাই করুন
- •AI ইনসাইট হলো পরামর্শ, গ্যারান্টিযুক্ত আর্থিক পরামর্শ নয়
- •AI-প্রস্তাবিত কাজ সংরক্ষণের আগে পর্যালোচনা এবং নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব
৭. আপনার AI অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
- ✓অপ্ট-আউট — সেটিংস → AI → AI ফিচার নিষ্ক্রিয় করুন
- ✓ডেটা অ্যাক্সেস — সেটিংস → ডেটা → আমার ডেটা দেখুন
- ✓ডেটা এক্সপোর্ট — CSV/JSON ফরম্যাটে আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন
- ✓ডেটা মুছে ফেলা — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলুন
- ✓AI স্বচ্ছতা — আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে দেখুন কোন কাজগুলো AI-সহায়তায় হয়েছে
৮. AI-উৎপন্ন কন্টেন্ট
- •AI দ্বারা উৎপন্ন বিজনেস ইনসাইট, সাজেশন এবং বিশ্লেষণ শুধুমাত্র তথ্যমূলক
- •AI-উৎপন্ন ইনসাইটের উপর ভিত্তি করে নেওয়া আর্থিক সিদ্ধান্তের জন্য DokaniAI দায়ী নয়
- •AI-উৎপন্ন কন্টেন্ট পেশাদার আর্থিক, কর বা আইনি পরামর্শ গঠন করে না
৯. শিশু সুরক্ষা
DokaniAI-এর AI ফিচার প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবসায়ীদের জন্য ডিজাইন করা। প্ল্যাটফর্মটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে সচেতনভাবে ডেটা সংগ্রহ করি না।
১০. নীতি পরিবর্তন
- •যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ৭ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব
- •গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য ইন-অ্যাপ ব্যানার নোটিফিকেশন দেখানো হবে
- •এই পৃষ্ঠার 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে
সম্পর্কিত নীতিসমূহ
গোপনীয়তা নীতি
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি
শর্তাবলী
সেবার শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং দায়িত্ব
পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতি
সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, বিলিং এবং রিফান্ড নীতি
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি
সাধারণ জিজ্ঞাসা
AI কি আমার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করে?
না। AI প্রদানকারীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেয়। ভয়েস রেকর্ডিং ট্রান্সক্রিপশনের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। কোনো AI সিস্টেম ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করে না।
AI কি আমার সম্পূর্ণ গ্রাহক তালিকা বা ইনভেন্টরি অ্যাক্সেস করতে পারে?
না। AI শুধুমাত্র আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়। উদাহরণস্বরূপ, "করিমের বাকী কত?" জিজ্ঞাসা করলে শুধুমাত্র করিমের বর্তমান বাকী পরিমাণ আনা হয় — সম্পূর্ণ গ্রাহক তালিকা নয়।
আমার ডেটা কি AI মডেল ট্রেইন করতে ব্যবহৃত হয়?
একেবারেই না। সকল AI প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্টভাবে আপনার ডেটা মডেল ট্রেইনিংয়ে ব্যবহার নিষিদ্ধ। এটি একটি বাধ্যতামূলক আইনি প্রতিশ্রুতি।
আমার ভয়েস রেকর্ডিংগুলোর কী হয়?
ভয়েস রেকর্ডিং রিয়েল-টাইমে টেক্সটে রূপান্তরিত হয় এবং অডিও ফাইল অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। কোনো ভয়েস রেকর্ডিং কখনোই কোনো ডেটাবেসে সংরক্ষণ বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।
আমি কি AI ফিচার ছাড়া DokaniAI ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। সেটিংস → AI → AI ফিচার নিষ্ক্রিয় করুন। ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রির জন্য প্ল্যাটফর্ম এখনও কাজ করবে, তবে কিছু স্মার্ট ফিচার অপ্রাপ্য থাকবে।
ফ্রি ট্রায়ালে আমার ডেটা কি নিরাপদ?
হ্যাঁ। ফ্রি ট্রায়াল এবং পেইড প্ল্যান একই নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান নির্বিশেষে আপনার ডেটা সমানভাবে সুরক্ষিত।
যোগাযোগ করুন
আমাদের AI পদ্ধতি বা ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
| বিষয় | বিস্তারিত |
|---|---|
| ইমেইল | support@dokaniai.com |
| ফোন | +880 1822-679672 |
| ঠিকানা | Dhaka, Bangladesh |
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬ | সংস্করণ ১.০
DokaniAI — AI-চালিত ডিজিটাল হিসাব ব্যবস্থা
© 2026 DokaniAI. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।